一、问题现象描述

在使用外星人笔记本时，遇到键盘全部无反应的问题。无论是键盘的哪个部分或是按键，都无法正常响应输入。

二、可能原因分析

1. 软件问题：可能由于系统、驱动或某些软件的冲突导致键盘失效。

2. 硬件问题：键盘本身可能存在物理损坏或连接不良。

3. 外部干扰：某些电磁干扰也可能影响键盘的正常工作。

三、解决方案

1. 重启电脑：首先尝试简单的重启电脑，看是否能解决临时性的软件冲突问题。

2. 检查驱动：确保笔记本的驱动程序，特别是键盘驱动，已经更新到最新版本。

3. 外部设备干扰：断开其他可能产生干扰的外部设备，如USB设备、无线设备等。

4. 笔记本BIOS设置：进入BIOS设置，检查与键盘相关的设置是否正确。

5. 系统恢复：如问题依旧，考虑进行系统恢复，排除软件问题。

6. 硬件检测与维修：若以上方法均无效，可能是硬件问题，建议联系售后服务中心进行检测和维修。

四、预防措施

1. 定期更新系统和驱动程序。

2. 避免在电磁干扰较强的环境下使用笔记本。

3. 注意保护键盘，避免物理损坏。

五、联系技术支持

如果以上方法均不能解决问题，建议您联系外星人官方技术支持，获取专业的帮助和维修建议。

结语：遇到外星人笔记本键盘全失效的问题，不要慌张，按照上述步骤逐一排查，大部分问题都能得到解决。如问题依旧，及时寻求专业技术支持。