亚马逊网络服务首席执行官安迪·雅西和AWS全球销售和营销副总裁马特·加曼在2020年AWS峰会在线炉边聊天中交谈。

在本周三举行的虚拟AWS 2020峰会上，亚马逊网络服务首席执行官安迪•雅西和AWS全球销售和营销副总裁马特•加曼通过视频会议进行了一次炉边聊天。

加曼开始谈话时认识到，鉴于大流行，我们处在“独特的时代”。COVID-19迫使全球许多科技会议变成了虚拟会议，这就是Garman和Jassy都在各自家中发表讲话的原因。

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AWS的首席技术官沃纳?沃格尔斯(Werner Vogels)在周三早些时候的主题演讲中说，这种前所未有的时间迫使许多公司将目光转向内部，尤其是它们的基础技术。

其中一项关键技术是云技术，公司需要牢记一些关键组件才能取得成功——无论是在业务上还是在技术上。

第一步是认识到向云过渡的重要性，在考虑效率时可以认识到这一点。

“在每个行业中，速度都是不成比例的问题，”Jassy说。

Jassy说:"某些公司面临的挑战比其他公司更大，它们能够迅速行动并组织起来，但我不认为公司不能迅速行动。"“作为领导者和团队，我们不能接受这个世界的现状，而是要真正改变这个世界。”

他说:“如果你不迅速行动，你就会遇到行动迅速的竞争对手，你会发现自己在追赶他们，而不是领先。”为了快速行动，“你必须确保你雇佣了建筑商，”Jassy说。

雅西指出:“我所说的建设者是指那些喜欢创新的人，以及那些喜欢关注可能被破坏的不同客户体验的人，对这些体验要诚实，并试图找出如何重新创造它们的方法。”

根据Jassy的说法，公司需要将这些建筑商组织成更小的、自主的、可分离的团队。

“在亚马逊的早期，我们曾经把工程师放在一个组，产品经理放在另一个组，运营人员放在另一个组。你会发现，当事情不顺利的时候，就会出现相互指责，”雅西说。

雅西补充说，通过将每个人置于一个团队之下，人们可以更容易地一起工作，共同面对问题，而且不会有太多的冲突。

最后一个元素是为构建人员提供正确的构建块，使他们能够快速创建和开发应用程序。

Garman说，虽然所有这些步骤都是可行的，但是很多人仍然在“香蕉皮”上滑倒。

“仍有一部分公司在努力对抗地心引力;他们认为，与云计算相比，他们仍然可以以更低的成本完成基础设施建设，或者他们有足够的服务，让他们的组织能够像人们在云计算中一样快速移动。”Jassy说。

“我认为我还没有见过一家公司能像AWS和云计算那样，在成本结构和客户体验改变的速度上取得进展，”Jassy说。

人们犹豫迁移的首要原因之一是他们对自己已经建立的基础设施感到自豪，他们抗拒改变，或者他们不想经历改变所需要的努力。

“我有许多cio们告诉我,“我知道我必须要做一个数据中心更新很快,或者技术更新,你是对的,云会让我们更快随着时间的推移,但这将是下一个人的问题,不是我的,”雅西说。

“总而言之，你不可能希望某件事按照你的意愿发生，但你无法对抗地心引力，”雅西说。“如果有什么东西真的对客户和企业有好处，不管你愿不愿意，它都会朝着那个方向发展。”云就是这样。”

Jassy还讨论了他认为未来各个行业的一些趋势。

Jassy说，由于许多人转而从事远程工作，彻底改变了客户服务的运作方式。

“如果你看看在COVID危机中发生了什么，许多公司都让他们的客户服务代理人在家里工作，难以置信的是，随着时代的变化，有那么多的公司建立了Connect来帮助他们处理所有来自客户的电话，”Jassy说。

“客户服务的性质正在改变，并将继续改变。如果你想想呼叫中心软件，以及在云计算中拥有虚拟桌面的能力，比如工作空间，视频会议，然后一些硬件——这完全改变了客户服务人员可以做什么，他们从哪里做，”Jassy说。

另一个将出现重大变化的领域是制造业和工业部门，Jassy说。

这些工厂将越来越依赖于云来存储和处理来自工厂内传感器和摄像头的数据。

“随着时间的推移，你会看到越来越多的设施在里面安装了摄像头。他们希望对正在发生的事情有更多的了解。”“他们希望能够通过机器学习算法，在他们看到的东西有差异的地方进行边缘检测。”

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