6月中旬，大同市的杨女士收到了一封EMS，对她来说，这是一封非同寻常的快递，快递来自距大同数百公里外的山西省档案馆，里面装着可以证明杨女士学历的档案复制件。这是省档案馆为了解决群众查档难问题，携手11个市级国家综合档案馆共同开展的省内民生档案异地查档、跨馆服务工作。

异地查档、跨馆服务是对传统档案利用服务模式的转型和升级，是全面推进档案公共服务能力、提升档案利用效率的重要举措。在人们以往的认知中，为了取得档案证明材料，当事人必须亲自去档案保管所在地的档案馆查询，往返两地，耗费相当的人力物力财力。为了使群众在档案利用服务中收获更多的满意度、幸福感，省档案馆以更加便捷惠民的服务体系，突破档案利用的属地限制，展开省内民生档案异地查档、跨馆服务工作，群众只需在当地档案馆出具本人身份证，办理相应的查档手续，便可通过当地档案馆工作人员与省内异地档案馆取得联系，查询并获取所需的档案证明材料。