耳机没有声音的问题可能由多种原因造成，解决这一问题通常需要从以下几个方面进行排查和尝试：

1. 检查耳机连接

首先确认耳机是否已经正确插入设备的耳机插孔中。如果是无线耳机，请检查是否已经开启并成功连接到手机或电脑等设备。

2. 调整音量设置

确保设备的音量不是被调至静音状态，同时也要检查耳机自身的音量控制是否处于正常位置。

3. 检查音频输出设置

在电脑或手机上，进入系统设置中的“声音”或“音频输出”选项，确认当前选择的是耳机而不是扬声器作为默认播放设备。

4. 测试其他音频源

尝试播放不同的音频文件或使用不同的应用程序（如音乐播放器、视频网站等），以排除软件兼容性问题。

5. 检查耳机本身

如果以上步骤均未解决问题，可能是耳机自身出现了故障。可以尝试将耳机连接到另一台设备上，看是否能够正常工作。此外，检查耳机线是否有断裂或损坏的地方。

6. 驱动程序更新

对于有线耳机，这个问题较少出现；但对于一些高级的蓝牙耳机，可能需要确保其驱动程序是最新的版本。访问耳机制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。

7. 系统或软件冲突

有时，操作系统或特定软件可能会与耳机产生冲突，导致无法正常使用。尝试重启设备，或者卸载最近安装的应用程序，看看是否能解决问题。

通过上述步骤逐一排查，大多数情况下都能找到耳机无声的原因，并采取相应措施予以解决。如果问题依然存在，建议联系耳机的生产厂家寻求技术支持。