在中国，保险行业协会作为一个行业自律组织，主要负责规范保险市场秩序，提高行业服务水平。尽管保险行业协会不直接处理消费者投诉，但它们通常会提供一些指导和建议，帮助消费者解决与保险公司之间的纠纷。对于遇到保险问题的消费者来说，首先应该联系相关的保险公司进行沟通解决。

如果与保险公司协商未果，消费者可以考虑向中国银保监会（原中国保监会）及其派出机构提出投诉，因为中国银保监会对保险业具有监管职责，能够更有效地处理保险争议。此外，消费者还可以通过法律途径维护自身权益，如聘请律师或寻求消费者协会的帮助。

为了便于消费者联系，各个地方的保险行业协会一般都会公布自己的联系方式，包括办公地址和联系电话等信息。消费者可以通过互联网搜索自己所在地区的保险行业协会官方网站，上面通常会有详细的联系方式及投诉指南。同时，中国银保监会也设立了专门的投诉渠道，消费者可以通过其官网查询具体信息并提交投诉。

总之，在面对保险相关问题时，消费者应首先尝试与保险公司直接沟通解决问题；若无法达成一致，则可选择向监管部门或第三方调解机构求助，以维护自身的合法权益。