标题：2021年退票手续费新规定解析

2021年，中国民航局发布新的《公共航空运输旅客服务管理规定》，对退票手续费的规定进行了明确和规范。这一新规旨在保护消费者权益，减少航空公司的不正当收费行为，使退票费用更加透明和合理。

首先，根据新规，航空公司应当明示各类票价对应的退改签规定，并且在购票时向消费者提供这些信息。这样，消费者可以更清楚地了解所购机票的退改签政策，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷。同时，这也有助于提高航空公司的服务质量，增强消费者的信任感。

其次，对于自愿退票的情况，新规要求航空公司应按照消费者购票时的退改签规定执行，不得随意更改退票手续费标准。如果航空公司没有提前告知消费者具体的退票手续费，或者实际收取的手续费高于事先告知的标准，那么消费者有权拒绝支付超出部分。

此外，针对非自愿退票（如航班取消或延误），航空公司需要全额退还消费者购买机票的款项，不得收取任何退票手续费。同时，航空公司还应当积极协助消费者安排后续行程，包括提供免费改签服务等，确保消费者权益不受损害。

总的来说，2021年的退票手续费新规定为消费者提供了更加公平合理的退票环境。通过明确退票手续费标准和流程，有助于提升航空公司的服务水平，促进整个行业的健康发展。消费者在购买机票前应仔细阅读相关条款，了解退改签规则，以便在遇到特殊情况时能够更好地维护自身权益。