HELLO，我是环球知识网小溪，我来为大家解答以上问题。保险呼叫中心设备，呼叫中心设备系统简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、中文名：呼叫中心设备系统起源：民航业呼叫中心设备系统是采用计算机电信集成技术（Computer Telecommunication Integration，CTI）的新一代客户服务系统，其不同于传统电话服务中心之处在于将计算机的信息处理功能、数字程控交换机或带语音板卡的计算机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、因特网(Internet)技术、网络通信技术、商业智能技术与实际业务系统紧密结合在一起。

2、将通讯系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台，充分利用计算机和电信通信网的先进功能，集成并与企业连为一体。

3、是一个完整的综合信息服务系统，它将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”。

4、采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。

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