特斯拉对其收集的数据高度且有争议地保护，仅在极端情况下与公众共享。但如果需要，特斯拉也可以洒茶杯，当它洒出来时，你可以放心，它会滚烫。上个月的 2021 年上海汽车展带来了一些令人兴奋的发布和有趣的概念，引发了大量的特斯拉争议。一开始，一位女士站在特斯拉展台的一辆Model 3展示车上，大喊大叫她的新 Model 3 是如何刹车故障并导致撞车事故的，当时她和当时正在开车的父亲差点丧生。

该女子被逮捕并拘留了五天，但她的故事成为国际头条新闻。更糟糕的是(对特斯拉而言)，它引起了几个政府机构的注意，他们敦促这家汽车制造商改进其处理客户投诉的政策。这最终迫使特斯拉为其处理这种情况的方式道歉，尽管从表面上看，它并没有做错任何事。

几天后，随着中国的强烈反对，特斯拉发布了导致该事故的 Model 3 事故的数据日志。他们确认刹车没有问题，撞车是由于人为操作，特别是没有与前面的车辆保持适当的距离和超速。严格来说，他们显示车辆在事故发生前以 118.5 公里/小时(74 英里/小时)的速度行驶，制动 40 次，撞击前的速度为 48.5 公里/小时(30 英里/小时)。

Teslarati指出，由于这一切，客户对特斯拉越来越警惕：车主在刹车踏板附近安装摄像头，“以防万一”发生事故，他们希望有故障证明，而一些潜在的电动汽车买家不再将特斯拉视为替代品。这是典型的滚雪球效应，但它变得更糟，因为在一个电动汽车市场竞争激烈且国家深入参与大多数运营的国家，滚雪球正在滚动。