IT和OT(运营技术)一直占据着两个独立的世界。

OT涉及组织在制造，医疗保健，物流等方面的垂直，专有系统核心，以及运营它们所需的专业知识。

多年来，即使面对 旨在弥合差距的新型边缘计算和物联网(IoT)计划，OT仍倾向于拒绝开放这些系统并将其与IT集成的努力。要么，要么根本无法建立IT与OT之间的通信线路。

只是问问CIO Satya Jayadev，他去年就吹牛说高性能半导体制造商Skyworks Solutions的OT方面正在为其组织聘请一些技术专家。贾亚杰夫很好奇。

“我们开始问：您要雇用他们做什么?他们在为您做什么?” 他想知道OT是否愿意在不咨询IT的情况下构建自己的分析解决方案，尽管IT业已使用的分析软件可以正常工作。

“我们不希望旧约重新发明轮子。IT已经建立了轮子，” Jayadev说。“当我们开始进行探测时，我们意识到我们正在做的事情与他们正在做的事情之间存在如此多的共性。”

这种通用性带来了巨大的机会：集成OT和IT既可以整合资源，又可以通过对OT系统进行检测并将其插入边缘的强大分析中来为业务带来持久的价值。潜力很大，但是CIO在建立富有成效的IT / OT关系方面面临着巨大的挑战。

两种文化的故事

IT和OT之间的哲学鸿沟源远流长。如今，IT代表着敏捷性，可伸缩性和商品基础架构，而OT则优先考虑精度，可预测性和铁定的安全性/可用性。

边缘计算和物联网(更不用说与COVID-19相关的生产和供应链中断)已经模糊了将两种文化区分开的界限。物联网设备带来了更高的监控水平，在某些情况下还可以控制OT系统。

此外，这些IoT设备所连接的边缘部署有望带来全新的分析功能，以处理OT设备产生的大量数据。

然而，许多OT组织将边缘计算视为重复性甚至潜在的危害。

IDC全球IT / OT融合策略研究实践的研究经理Jonathan Lang说：“向OT出售价值主张非常具有挑战性。” “他们已经拥有传统的有线连接和工业联网功能，以及能够很好满足其需求的SCADA(监控和数据采集)系统和控制系统。”

OT领导人还认为，集成新系统可能会威胁吞吐量和可靠性。生产需求变化迅速，可能需要非常快速地更换设备。“当IT人员开始干预他们的设备时，这意味着生产力下降。” Lang说。

Lexmark通过将相关项目定义为“价值证明”而不是概念证明来说明OT中的边缘计算。

“如果您专注于以清晰的回报解决问题，那么您就有机会在OT桌上坐下来，”高级副总裁兼首席信息和合规官Brad Clay说。

“话虽如此，但重要的是要了解，在旧约世界中，他们在执行任何更改之前始终要谨慎地充分了解对其流程的影响。这可以使他们看起来好像没有被接受，但是您需要了解他们的观点和采用变更的时机。”

根据2020年IDC对1,014家制造商的调查，如今，全球运营资产中的79%已连接到网络，而2016年为60%。其余21%的运营资产中有很多根本没有数字功能。

Lang补充说：“对于这种设备，边缘计算具有一举一举就能同时检测和连接资产的潜力，”从而提高了效率和可扩展性。

CIO在与OT同行建立有效的IT关系方面可以发挥关键作用，并利用不断增长的机会。但是在地面上，情况已经将这两个派别推向了共同的目标。

新现实要求IT / OT团队合作

集成IT和OT系统的安全风险是真实存在的。当OT传感器和执行器开始与后端IT系统进行通信时，针对恶意黑客的新攻击载体就会打开-必须由IT和OT共同解决。

“如WannaCry和NotPetya所见，IT可以大规模，快速地感染和清除OT环境，”施耐德全球CISO Christophe Blassiau说。“ OT和IT专家需要合作以保护工厂和关键基础设施。”

至于奖励，IT和OT领导者都可以从将业务上下文添加到OT生成的所有数据中并从IT系统捕获中受益，这是一项高度协作的工作，为整个组织带来了实实在在的利益-上级可能会赞赏管理。

根据前面提到的IDC研究，如今，有37%的制造商表示IT和OT运营保持独立，但要报告给同一位执行主管，而33%的制造商则表示至少有一部分IT组织已与OT组织整合在一起，尽管执行领导权仍然是分开的。

Jayadev说，在Skyworks，“ OT的某些部分现在正在成为IT的一部分”，特别是分析。COVID-19导致供应链中断，并迫使该公司提高生产量并最大程度地减少浪费。

根据Jayadev所说，“只有将其引入IT并使用功能强大的分析工具对数据进行处理，您才能做到这一点。” 除了分析之外，OT和IT团队保持“极度协作-我一直试图将它们全部集中在一个过程中，而不必在一个组织内进行。”

在11月，Skyworks创建了一个由大约十二位OT和IT领导者组成的理事会，该理事会现在定期开会讨论OT问题和机遇，并展示已经存在的IT解决方案如何提供帮助。Jayadev还邀请了OT部门的同行参加IT创新委员会，他们可以在其中了解解决OT需求所需的技术。他说：“现在，我们已经共同成为解决方案领域的佼佼者。”

混合IT / OT组

Lang看到了一种混合“数字工程”小组的趋势，这些小组包括IT技术专家，具有特定领域专业知识的部分运营人员，它们可以为问题提供最佳知识和背景，并以有意义的方式将技术技能应用于运营。

他说，这些组随着时间的推移而发展，首先是作为在特定项目上进行协作的独立实体，例如将运营数据集中到位于边缘计算节点中的分析解决方案。但随后，他们开始采用更具永久性的结构，并开始进行战略性，创新技术的部署，而不是进行持续的维护和支持。

“这些混合小组的主要目的是开始建立这种关系的桥梁，并使更多的技术能力更接近业务线。因此，后来，当新能力问世时，这不是一个两年的周期。采用]。这种创新文化开始得到培养。” Lang说。

这些小组通常属于首席运营官或运营部门，而不是属于IT部门，但其向CIO的报告结构为虚线。

Lang说，“许多大公司正在朝纸浆，造纸，汽车和某些加工行业发展。” “他们将IT技术技能拉入了一个由运营领导的小组，而不是将运营人员拉入了一个由IT领导的小组。”

CIO和IT仍然可以控制战略体系结构和整个企业。兰格说，但是关键是将一些内部人员嵌入到运营中，以发展这种信任关系，并开始为双方建立能力。

重复努力

IT / OT集成的最有力论据之一是减少冗余和浪费。您不想构建或购买两组系统，它们在鸿沟的两侧几乎都做同样的事情。

Lexmark是第一手知道的。制造商已经追溯了特定的产品故障，例如瑞士一台打印机的墨水融合问题，一直追溯到生产，以了解该功能在该打印机在中国的工厂生产之日如何执行。但是，在检索此类数据时，Lexmark还发现了惊人的冗余级别。

Clay说：“融合失败使对数字数据进行了600 TB的数字化前IT分析。”

Lexmark创建了一个由数据湖及其相关平台组成的“数字线程”，该线程允许跨传统孤立的功能角度在整个生命周期中进行单个数据流和数据集成视图。标准化数据后，唯一的相关数据量缩小为60 TB。

尽管如此，没有人提倡尽快废除一种制度，而赞成另一种制度。

由OT运行的SCADA系统要求低延迟和极高的可用性，这不太可能改变。“因此，在我们运营的许多方面，我们都看不到SCADA很快会迁移到云中。边缘和云将在那里，但是SCADA将用于执行操作，而边缘可以用于提供分析。这是两条不同的道路，”贾亚杰夫说。

但是，IT和OT功能可能会融合在一起。

“如今，围绕着OT的IT包装器已经出现了所有这些强大的功能，但是它们之间的重叠越来越多。在某些时候，没有办法证明将这些系统分开。一些领先的公司也许会在五年内开始涉足非安全关键资产，这是最有意义的。”

同时，这全都与建立信任有关。他补充说：“我们的想法是在两个系统中都获得舒适感和信任度，因此当需要开始转换关键任务功能时，就有意愿这样做。”

“你必须要有同情心，了解他们的立场，让他们理解你的立场，并在你说相同语言的中间碰面。”克莱说。“最后，您必须制定统一的投资路线图，OT部门将考虑在IT方面进行的投资”，反之亦然。