随着亚马逊Alexa和苹果Siri等人在我们的个人生活中越来越受欢迎，医疗行业在工作场所采用语音驱动的人工智能助理方面一直处于领先地位。 有充分的理由：这项技术的指数声称它可以提高生产力，并有助于避免医生的倦怠。

语音对文字的应用对医务人员来说并不新鲜，他们已经使用转录软件将录音磁带上记录的语音笔记数字化一段时间了。 然而，人工智能的进步使创建虚拟助理能够更好地理解上下文和意图。

语音助理现在可以直接输入病人笔记到电子健康记录(EHR)系统时，由医生口述自动，可能节省大量的时间和精力。

西雅图的Saykara公司的首席执行官Harjinder Sandhu说：“医生每看到病人的时间平均要花两个小时。 “他们要么是在看病人的时候做这件事——用电脑打字——要么是在晚上花几个小时试图记录这种护理。

萨伊卡拉在2017年推出，去年获得了500万$资金，用于其人工智能助理卡拉。 桑杜说：“我们开始考虑如何创造一种体验，让医生不被绑在屏幕上，他们只能与病人互动。

桑杜声称，在最近的一次产品更新之后，卡拉是第一个“环境”人工智能助理，这意味着它不需要由医生使用命令词来调用。 相反，人工智能助理倾听医生描述病人的症状。 他说，这使得这项技术不那么具侵扰性，而且便于与病人进行更自然的交谈。

据桑杜说，这种方法带来了额外的好处。 “这实际上改善了医患关系，”他说。 “很多时候，发生的事情是病人说了些什么，医生在他们的脑海中解释了可能发生的事情。 因此，现在使用我们系统的医生正在大声地说出事情，否则他们就会在脑海中说，或者只是打字而不与病人分享。 在整个过程中，病人们正在听到医生在想什么。

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桑杜说，病人的反馈也是积极的，他们同意他们的医生使用人工智能助理。 “我们从轶事上听说，当他们的医生现在使用这种方法时，病人会喜欢它，因为医生和病人之间有更多的“大声”，而不是其他情况。 许多医生告诉我们，他们犯的错误较少，因为他们大声地说出来，并与病人确认他们听到的是正确的，因为他们知道系统现在正在听。

自成立以来，Kara已被美国20家医疗机构使用，该公司认为有可能吸引全国各地目前雇用的85万名医生中的更多。 桑杜说，人工智能助手的用户在办公时间以外的文件使用时间减少了70%。

Saykara是一系列软件供应商之一，有语音助理，专门针对支持医生。 其中包括Suki（去年宣布$2000万资金）、Notable（去年吸引了$1350万投资）、Nuance（其龙医一号是各种语音应用之一）和其他一系列。

人工智能助理的目的是使医生能够完全专注于与病人的互动。 Gartner副总裁Anurag Gupta说：“这样医生就不需要在数据输入屏幕和病人之间来回切换了。 “在EHR中输入数据所花费的屏幕时间不是与病人一起花费的时间。

管理工作量的能力对医生来说是一个重要的话题，因为超过一半的美国医生报告了倦怠的症状。 根据最近发表在《内科年鉴》上的一份报告，除了医生本身的健康状况外，倦怠还会对病人的预后产生影响，估计全国各地的医院将花费数十亿美元。

压力增加的部分原因是引入了EHR系统，要求医生在与患者互动后输入数据。

古普塔(Gupta)表示：“如果不加以控制，医生的倦怠可能会对病人护理、降低生产率和提高医疗企业成本产生不利影响。 “采用EHRs与医生倦怠之间有很强的相关性。

医生对人工智能助理的收养还处于早期阶段，虽然有很多希望，但古普塔说，在获得广泛的收养方面存在一些挑战。 虽然近年来语音识别技术有了很大的提高，但建立对准确性的信任是一个挑战。

古普塔说：“即使是0.01%的错误率，如果成为医疗错误，也会对病人的生活造成严重破坏。 “能够准确理解用户所说的话而不需要用户重复的话是至关重要的。

随着语音助手的成熟，附加功能将提供更大的效用。 古普塔说：“目前的大多数语音助手只是“输入/输入”EHR中的数据。 “要实现真正的变革，语音助理应该通过“检索/获取”最相关的信息来支持医生，从而成为护理点的临床决策支持。

对于桑杜来说，目标是Saykara在未来向医生提供相关的上下文信息。

桑杜说：“我们正在研究方法，不仅仅是提取信息作为文件，而是将信息反馈给医生。 他解释说，如果医生正在和病人谈论肩裂伤，例如，系统可以提取相关信息。 “或者，该系统可以为医生提供额外的选择和建议，使他们能够为病人提供更好的护理-指南和其他他们可能会忽略的东西。

然而，他说，这项技术已经能够满足医生的关键需求。 他表示：“多年来，人们一直在谈论这种技术。 “大部分都是炒作，而不是现实，所以现在当我们向医生提出这些解决方案时，他们非常，非常渴望采用它。

“任何能够减轻他们文件负担的解决方案，他们都是昨天而不是下周想要的。