销售综合部岗位职责怎么写(销售综合部岗位职责)
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销售综合部岗位职责1
一、岗位标识信息
岗位名称:销售主管
隶属部门:国内业务部
直接上级:(总经理)公司总经理
工资等级:主管职称级
直接下级:区域销售专员
可轮换岗位:无
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作;及时向上级汇报工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1.负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通;
4.负责交货期沟通;
5.负责发货沟通;
6.负责售后沟通;
7.负责合同审核和签定跟踪。
(二)维护和服务
1.回访客户,听取客户意见;
2.向客户提供咨询服务;
3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,跟踪生产进度,制定发货计划;
4.协调客户之间进行设备推广、推介;
5.客户购买能力评价;
6.跟踪客户对产品的意见,及时向公司提出建议;退换货评估和建议。
7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1.负责客户反馈投诉的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1.收集不同领域和区域对产品的需求信息;
2.根据市场信息制定销售计划;
3.执行被批准的或上级下达的销售计划,必要时做出业务报告;
4.了解行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,提高自身产品和品牌竞争能力;
5.适当走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
1.协调财务开具相关发票;
2.跟踪合同,在规定的账期内收回货款;
3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;
4.要及时掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;
(六)指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
2.负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务,包括但不限于召开业务会议,组织例会和临时性会议。
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,降低失误率甚至降为为零;
(二)客户投诉及时处理,处理率为百分之百,避免造成严重失误;
(三)客户反馈投诉在2小时内传递到售后部,并对问题处理全过程有监控,避免客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。
(七)根据考核要求,可提升至销售经理级。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督:在基本的销售工作方面,接受总经理的指示和监督;
2.所施监督:在负责与生产、售后跟进的同时,向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见;
3.合作关系:在处理客户问题方面,与售后部保持良好的协作关系,在确认客户提出的产品技术和质量方面,与生产部门保持良好的协作关系。
(二)外部关系
在有关销售、售后、货款事宜方面,直接与客户发生联系和进行沟通;
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)知道下属合同的签定权;
(六)对客户信用评价的建议权;
(七)组织召开销售例会、不定期会议的权利。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
监督销售部人员保持良好的岗位工作环境,对卫生、个人行为等负有督导责任。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
十一、素质要求
需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;团队精神和领导力;自觉服从公司大局、管理制度和要求,分担公司管理团队压力,不断挑战业绩;具有危机意识和应变能力;处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。
十二、其他说明
本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善
销售综合部岗位职责2
1.负责在指定区域内开展公司产品的推广活动,实现公司产品的销售增长及市场占有率的提高。
2.根据年度销售目标,分解为季度目标和月度目标,按期完成制定销售目标和客户拓展目标。
3.负责走访临床医生,提升临床开单业务量。
4.定期拜访客户,协调与客户的关系,解决实际问题,扩大公司产品覆盖率,提高产品销量。
5.向客户提供专业的产品服务,进行产品推广,维护公司形象。
6.负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息,做好市场调研报告,及时向上级反馈情况。
7.按照公司要求建立、健全和更新客户约案,做好客户资源管理工作。
8.根据市场状况,协助公司开展区域推广与宣传活动。
9.及时反馈医院使用本公司产品的相关信息。
销售综合部岗位职责3
岗位职责:
1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划;
2、负责市场调研和需求分析;
3、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;
4、确定销售部门目标体系和销售配额;
5、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;
6、负责销售计划 的分解、落实,并进行跟踪与评估。
任职资格:
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;
3、具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
5、有较强的事业心,具备一定的领导能力。
销售综合部岗位职责4
1、组织架构图
2. 销售公司总经理职责:
2.1全面负责销售公司各项管理工作。
2.2负责统筹销售公司全盘业务开展工作,尤其是重点、量大工程的业务谈判及签单。
2.3负责销售公司人员的培训、考核、任用。
2.4 负责销售公司各项开支预算管理及监控。
2.5 负责销售公司与各分公司、各职能部门的协调工作,以及与各分公司来深客户的谈判工作。
2.6 负责与生产部门协调重点工程进度安排。
2.7 协助上级领导制订相关政策、提升公司形象。
2.8完成上级领导安排的其他工作。
2.10 资历要求:本科,5年以上销售工作经验,较强的领导能力、应变能力。
3. 副总经理职责:
3.1协助总经理全面开展销售公司各项管理工作。
3.2全面负责全集团公司售前、售后服务的统筹工作。
3.3负责销售公司人员的培训、考核、任用。
3.4负责销售公司与各分公司、各职能部门的协调工作。
3.5全面协调各种订单的完成情况以及与相关部门的沟通。
3.6负责各分公司来深考察、谈判的客户的接待及谈判工作。
3.7协助上级领导制订相关政策、提升公司形象。
3.8完成上级领导安排的其他工作。
3.9 资历要求:本科,3年以上销售工作经验,较强的领导能力、应变能力。
4. 总经理助理职责:
4.1 协助销售公司总经理及副总经理履行销售公司的统筹管理工作。
4.2 负责销售公司的日常工作安排。
4.3 负责公司合同审核工作。
4.4 负责销售公司及各办事处的业务报价审核工作。
4.5 业务信息制度管理、协调工作。
4.6 业务跟单管理、协调工作。
4.7负责销售公司日常用车的调度工作。
4.8 负责组织编写销售公司的各项工作计划及工作总结。
4.9 负责督导业务员的业务开展工作。
4.10完成上级交办的其它工作。
4.11资历要求:大专,5年以上销售工作经验,较强的领导能力、应变能力。
5.办事处主任职责:
5.1 全面负责办事处各项工作,直接对销售公司总经理负责。
5.2 负责贯彻落实公司的各项政策,执行公司的各项规章制度,有权对下属人员违章乱纪行为按章处罚。
5.3负责组织编写办事处的各项工作计划和工作总结。
5.4负责督导办事处业务员开展业务,对超过一定额度的大工程要亲自参与接单和谈判。
5.5 负责本办事处各种费用的管理。
5.6 对业务员的试用、提升、降级及辞退有建议权。
5.7负责该地区间的市场开拓,并及时向公司汇报最新业务信息。
5.8 完成上级领导安排的其他工作。
5.9资历要求:大专以上,3年以上销售工作经验,较强的领导能力、应变能力。
6. 业务员职责:
6.1 熟悉掌握公司销售政策、程序,做好石材销售工作。
6.2 熟悉公司库存货物名称、数量、销售价格及存放地点,了解各分公司存货情况,了解近期到货情况,协助查询期货价格、供货周期。
6.3 执行公司的各项规章制度,服从主管领导安排。
6.4 定期拜访新老客户,积极开拓新业务,多渠道、多方位收集信息。
6.5 作好销售记录,督促货款回收,同公司会计、统计及客户经常性地核对往来款项,做到帐目清楚、准确无误。
6.6 与工厂、货仓及配送部紧密配合,控制货物品质及加工出材率,对交运货物安全装车及时发运。
6.7 作好售后服务记录,对客户的有关投诉及时向上级反映,并向客户作出相应的解释,把公司的处理结果及时反馈给客户。
6.8跟进掌握的业务信息并定期向主管领导汇报,随时反馈市场新信息。
6.9 加强学习,掌握更多的推销技巧,提高业务素质。
6.10 保护公司内部有关商业机密,禁止外泄。
6.11 熟悉并理解公司质量方针,按规定执行ISO9000文件并填写相关记录。
6.12 完成上级交办的其它工作。
6.13资历要求:高中以上,3年以上相关销售工作经验。
7 . 文员职责:
7.1 负责销售公司所有合同、文件、报价的打印和存档工作。
7.2 负责销售公司主要会议的准备工作,做好会议记录并整理存档。
7.3 负责制订和完善销售公司各种规章制度。
7.4 负责起草销售公司各种文件,编制销售公司半年年度工作计划,起草销售公司月、季、年度工作总结。
7.5负责销售公司业务信息的汇总及建立客户档案。
7.6 处理往来文函并进行存档。
7.7负责销售公司各项文体活动的开展工作。
7.8 保护公司内部有关商业机密,禁止外泄。
7.9 按规定执行ISO9000文件并填写相关记录。
7.10 负责配合ERP系统正式运行,及时将资料录入系统,以便公司领导查看信息的及时、准确。
7.11完成上级交办的其它工作。
7.12 资历要求:中专以上,一年以上相关工作经验,熟悉电脑操作。
销售综合部岗位职责5
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,为公司创造利润
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息
9、考察行业客户,协助业务人员发掘服务项目需求
10、完成领导临时交办的其他工作
销售综合部岗位职责6
1、负责支付产品的.市场渠道开拓与销售,执行并完成公司销售计划;
2、根据公司市场营销战略,扩大产品在所负责区域的销售;
3、与客户保持良好沟通,提供主动、热情、满意、周到的服务;
4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告;
6、维护和开拓新销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户;
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略提出参考意;
8、 协同同事共同完成公司制定之战略目标。
销售综合部岗位职责7
1、以多种形式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源, 与客户进行有效沟通了解客户需求
2、与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
销售综合部岗位职责8
1、负责公司产品在区域内的推广,达成销售目标;
2、负责拜访客户,建立和维护良好的客户关系;
3、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程;
4、协助收集、分析市场情况,提供市场拓展的相关建议;
5、完成公司领导安排的其他工作。
销售综合部岗位职责9
1)负责公司产品的销售,汇集各渠道客户信息;
2)维系加盟代理批发等大客户关系,处理客户的售后服务;
3)对客户提供专业的咨询,并发掘客户需求;
4)协助主管制定并执行销售工作,配合推广部进行产品更新,抗压能力强;
5)利用微信、微博、论坛等网络工具进行销售,碎片化时间销售。
销售综合部岗位职责10
一、岗位名称:销售代表
二、直接上级:销售部经理
三、本职工作:注意个人仪表,礼貌服务,维护公司形象,解疑答难,缔结合同,正确、清楚填写各类销售文本,保证售房款的及时回拢,及时。准确的上交按揭资料,收集。反馈信息,提出合理推荐。
四、直接职责:确保销售指标的完成,合同正确,信息真实,讲解清楚,解决异议,避免纠纷,团结协助,维护公司利益,按工作流程办事,交接及时。
五、主要权力:在公司允许的范围内行使代表权,拥有推荐和解释权。
六、岗位素质:认真,诚实,口齿清楚,表达潜力强,团结同仁,有职责心,有必须的专业知识,有应变潜力,形象好。
销售综合部岗位职责11
职责描述:
1、熟悉旅游产品,了解客户需求,解答客户对旅游产品的咨询,将旅游线路的详细信息及特色传达给客户,促成销售;
2、对提交的订单及时进行处理和跟进;
3、维系微信客户,发布更新旅游资讯,挖掘潜在客户;
4、不定期跟团带队;
5、完成业务相关事宜,积极开发新的销售渠道 ;
6、完成上级安排日常行政工作和其它任务。
专业要求:
1、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先;
3、相貌端正,普通话流利、年龄在20岁至30岁之间,男女不限 ;
4、具有良好的服务意识,有耐心,责任心、性格乐观大方,不怕吃苦,能够承担一定的工作压力;
5、熟悉使用电脑和通讯软件,熟练操作办公软件,有较强的学习能力;
6、较强的沟通能力,对工作和生活充满热情,热爱旅游行业、并有志在此行业长期深入发展者优先。
销售综合部岗位职责12
职责描述:
1、负责课程、会议、数据销售推广;
2、市场调查,负责区域内客户培训需求,建立并维护良好的客户关系;
3、活动执行,活动过程中接待参会企业嘉宾,完成签到、会中服务、主持、嘉宾咨询等接待性工作。
任职要求:
1、大专以上学历,医药、医疗器械、市场营销专业优先;
2、有一年以上同职位工作经历优先,能做会议销售主持人;
3、较强沟通能力和客户开发能力,具备良好的人际关系沟通协调能力、组织能力;
4、正直诚信,敬业、团结、协作,有激情。
销售综合部岗位职责13
岗位职责:
1、电话邀约目标客户免费试用产品资讯,调查客户需求;
2、解决客户的各种疑问并达成合作意向;
3、维护已开发客户关系,做好售后服务,提高客户满意度。
任职要求:
1、有电销或保险行业推广工作经验者优先
2、普通话标准,学习能力强,具有较强的沟通、表达和应变能力;
3、对互联网产品有一定认识,熟悉计算机操作;
4、良好的自我激励能力,能够承受工作压力,乐于从事挑战性的工作;
5、注重细节,结果导向,有良好的客户服务意识。
销售综合部岗位职责14
工作内容:
1、维护老客户,对老客户进行回访
2、根据客服需求,推荐产品,完成订单
3、和老客户沟通,进行第二次销售
职位要求:
1、热爱销售行业,喜欢和人沟通
2、会电话,手机基本操作
3、对工作有耐心,有野心
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