电话电报公司支付了6000万美元误导其无限客户
早在2014年,美国联邦贸易委员会联邦贸易委员会(FTC)就起诉了ATT,因为当运营商超过从未披露的月度数据限制时,他们通过限制数据速度误导了无限用户。首先,ATT成功地辩称联邦贸易委员会对其没有管辖权,从而避免了这场诉讼。然而,去年旧金山联邦上诉法院推翻了这一判决,并于去年8月达成和解。今天,在该机构以4-0-1投票赞成该协议后,联邦贸易委员会在一份新闻稿中披露了和解金额。凯利斯的雷贝卡劳特专员被解雇了。
根据公告,ATT将支付6000万美元,因为它没有向无限数量的客户充分披露,一旦超过每月数据限制,他们的数据速度将受到限制。该机构指责运营商限制了客户的数据速度。自2011年以来,客户在计费周期内仅使用了2GB的数据,高达95%。截至2014年10月,超过350万ATT客户被非法限制。
ATT将向一个基金注入6000万美元,以偿还那些受节流影响的人。
联邦贸易委员会消费者保护局的安德鲁安德鲁史密斯说:“ATT承诺无条件提供无限制的数据,但未能履行这一承诺。”“虽然看起来很明显,但有必要重申,互联网提供商必须告知人们对承诺的数据速度或数量的任何限制。”这6000万美元将投资于一只基金,用于向现有和前ATT客户支付部分退款,这些客户在2011年之前签署了无限制数据合同,但最终受到运营商的限制。受影响的人将不必提出索赔;目前,ATT用户将获得账单减免,而其他用户将获得支票。
美国联邦贸易委员会专员罗克西特乔普拉(Roxit chopra)在一份声明中表示:“ATT的无限数据用户可能会继续为有限且不可靠的服务付费,或因转投服务更好的运营商而被罚款,或因获得无限数据服务而支付更高的价格。他们被许诺。他还指出,美国电话电报公司;从2007年到2010年,t是苹果iPhone的领导者。当iPhone 3G在2008年推出时,它开始以每月30美元的价格提供无限数据包。开始了,开始了。2010年,运营商不再提供无限制的数据,而是出售分层计划,这限制了数据并收取了过高的罚款。专员这样解释ATT的动机:“ATT希望无风险地获得回报,所以其“无限”数据计划的报价变成了欺骗和欺骗,导致成千上万的人遭受损失。用户被引诱承诺以固定成本提供无限制的数据服务,并受到多年惩罚性终止费的限制。然后,他们被迫转向一个更昂贵的分级计划,使用超额费用来实际接收承诺的无限数据。'
在2011年iPhone 4之前,ATT所有州都有苹果iPhone的独家产品。
乔普拉回忆起他在2011年开始关注的事情,当时ATT失去了在iPhone上的排他性,开始担心威瑞森窃取用户的方式,从而继续他的旅程。正如他所说,为了吸引可能转向竞争对手的客户,ATT推出了无限数据计划,实际上并不是无限的。订阅无限服务的新移动电话的ATT用户可能是那些打算使用最多数据的用户。相反,这些用户受到的限制最大,最终得到的数据覆盖最慢,最不可靠。“由于数据速度有限,iPhone的互联网相关功能几乎无法使用。此外,被锁定长期合同的用户不支付提前终止费不得离开。
作为与美国联邦贸易委员会和解的一部分,ATT不得对其移动数据计划(包括无限计划)的速度或数量提出任何索赔,除非对数据上限有任何详细披露或其他限制,这可能会降低客户的购买速度和数据速度。