如果您的组织正在经历数字化转型，那么云将是这一转型的中心。你的DevOps团队也应该如此。

这是最近iSpeak DevOps网上研讨会的主题，即搭建云服务平台。研讨会概述了创建有凝聚力的云战略和平台的成功因素和最佳实践。

珍妮猫某人，在线研讨会的主持人，是一位专注于数字化转型的作家和战略家。“DevOps是一种文化变革，但如果不能实现公司的整体战略，就不会被执行团队所接受。”

DevOps需要考虑很多事情，因为他们需要制定一个有凝聚力的云战略，包括越来越多的数字原生代，包括员工和客户，他们对自己能够完成的任务有特定的期望。猫某人说，越来越多的“数字原住民”也为影子IT做出了贡献，甚至在IT部门内部也是如此。如有必要，必须发现这些技术并将其转移到云中。

当然，安全和合规是需要考虑的因素，尤其是考虑到什么可能会损害一个组织的品牌，猫某人说，以及破坏性技术。“在过去的五年里，我们看到了颠覆性技术的兴起，这些技术帮助了人们和流程。比如云爆发、容器和其他交付应用的新方式。

她说，成功的公司会围绕人和流程搭建内部平台，让他们尽可能实现自动化，尽可能利用影子技术。这不仅是为了启用外部用户，也是为了应对对内部it的影响，因为管理者仍然希望他们管理合规性。“他们仍然期望他们能够管理技术的复杂性，即使企业决定采用它。猫某人表示，以人和流程为中心的平台为新员工提供了IT框架和保护措施，避免他们陷入困境。

她表示，在创建支持数字化转型和云计算的DevOps战略时，“没有放之四海而皆准的方法”，但根据她的研究和经验，很多公司都有相似之处。最佳表现者创建服务类别作为发展入职流程的手段。

第一类是面向客户的服务，猫某人说这是公司最关心的。这些服务可能需要更长的入职流程，其中可能包括获取客户反馈。第二类是内部系统，可能包括IT或CRM工具开发或微服务平台，以及面向员工的HR门户。

这五类服务包括影响内部和外部用户的服务，如与客户互动和影响内部员工的网站。与此同时，猫某人表示，物联网设备是一个独立的类别，因为它们对组织的安全状况有潜在影响，而且这是一个新市场。随着这些设备的组织，出现了许多问题。对IT成本有什么影响？对故障点有什么影响？对安全局势有什么影响？

她说，最终，移动设备被赋予了自己的类别，因为有些设备可能归公司所有，有些归最终用户所有，这增加了公司的安全风险。

猫某人说，一旦表现最好的人弄清楚服务类别需要什么，他们就会想办法消除管理结构中留下的流程、数据结构、应用程序和系统的孤岛。

猫某人说，一个好的开始是消除重复，如客户数据和密码，这可以通过实施单点登录来解决，并研究如何使ITIL自动化并尽可能改变流程。