企业IT主管在2020年实现了自动化部署的巨大加速，这一趋势将在明年继续发展，因为他们希望扩展到智能自动化领域。

企业IT组织当然是2020年默默无言的英雄之一。这些组织和专业人员竭力为2020年的突然变化和挑战做好准备，那年是大流行转移市场并派遣许多人在家工作的一年。

从视频会议到VPN，再到协作工具，再到加速的云部署，今年，组织必须更加专注于使用技术来促进业务发展。

自动化已成为2020年大流行IT工具箱中的另一个关键工具，德勤(Deloitte)的一份新报告显示，自动化的使用在今年加速增长，并且随着企业制定未来计划。该报告的作者之一，德勤咨询公司总经理Gina Schaefer告诉《信息周刊》，企业对COVID-19危机的反应意味着RPA和智能自动化的加速。