HELLO，我是环球知识网小溪，我来为大家解答以上问题。it服务管理主要包括()内容，IT服务管理软件简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、中文名：IT服务管理软件外文名：ITSM别名：“ERP解决方案”应用领域：电子商务作用：规范流程IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。

2、作为IT管理的“ERP解决方案”，IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。

3、这些价值可归纳为商业价值、财务价值、员工利益、创新价值和内部价值。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。