Salesforce启动Salesforce CMS以融合内容 跨屏幕数据

Salesforce启动了一个内容管理系统,以将数据,内容和个性化设置集中在一个中央位置,然后将其交付到多个屏幕。

根据Salesforce的说法,Salesforce CMS是一种混合CMS,它允许内容创建者草拟内容,然后联合到外部系统以及整个Salesforce,以打击商务站点,移动应用程序,台式机和其他屏幕。

社区云,商务云和Salesforce CMS产品营销副总裁Anna Rosenmann表示,Salesforce基于客户反馈和对管理旧内容系统的投诉建立了CMS。Salesforce的目的是连接内容,数据和客户。

Rosenmann解释说:“这与CMS无关,而更多与客户试图做的事情有关。公司正在努力创造一致的客户旅程并保持内容的移动。” 换句话说,内容是公司内部的王者。她说:“每个人都在一个内容团队中。”

面临的挑战是,企业需要为位于仓库中的各个用例设计多个内容管理系统。例如,许多CMS是自定义构建的。出版商选择国产的CMS或购买诸如Arc Publishing之类的产品。其他公司则将多个系统组合在一起。G2列出了众多无头CMS软件供应商,其中包括Contentful,Butter CMS,Agility和Contentstack作为主要参与者。

Salesforce CMS带来的是拖放界面,无头API(可在任何地方放置内容),与外部和内部站点及应用程序的连接以及更重要的是基于数据的个性化。还内置了“所见即所得”(WYSIWYG)工具。

Salesforce CMS可以显示CRM和客户数据,并将其视为内容和事件之类的布局。Salesforce CMS处于试用阶段,现在通常可以使用500个站点。

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在许多方面,Salesforce推出了CMS,此举将与 Adobe概述的愿景一起使用其各种云和CRM数据韵。Adobe专注于不断扩大的创意专业人士,数据和客户体验市场。

过着CMS孤岛生活

Salesforce将启动内容管理系统的想法在几个方面引起了我的兴趣。对于初学者来说,我参与的CMS未加工面膜数量几乎超过了我所服务的每家公司。在出现功能蠕变,多个实例和普遍困扰之前,这些项目通常在白板上看起来不错。我一直回想着同样的问题:为什么我们不能只使用WordPress?

哦,是的。我确实曾经短暂地拥有过WordPress,并且已将其定制为专有。然后是WordPress的安全问题。

但是也许Salesforce可以满足市场需求。毕竟,每家公司都是数字化的,每家公司都越来越成为内容商店。数据和内容需要连接。现实就是Adobe可以扩展其整个潜在市场的原因。现在我们都是创意专家。Salesforce显然具有相同的想法,并且很可能与Adobe在客户体验与内容方面的碰撞中脱颖而出。

尚待观察的是,Salesforce CMS是否真的可以成为一种多功能工具,该工具将与内容经理,营销人员以及销售和服务人员一起很好地工作。一个演示表明,Salesforce CMS涵盖了具有各种布局,内容类型和易用性的基础。

数据承诺

Salesforce及其CMS的秘诀将不仅围绕文章,市场营销和博客文章,而且还将其CRM数据作为内容呈现。

将向所有客户免费提供Salesforce CMS,并可能在2月推出付费版本。它最适合与Salesforce的销售,服务,商务和社区云一起使用。

如果Salesforce使其CMS成为企业标准,那将是由于数据与内容的集成。企业一直在努力进行内容管理,并且拥有多个系统。

此外,还有Salesforce独特的CMS版本。数据集成以及客户数据和内容的组合将吸引许多追求数字化转型项目的公司。

以下是一些Salesforce CMS外观的屏幕截图。

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